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服務體係

弱電係統維(wéi)保服務

 

什麽是弱電係統維(wéi)保服(fú)務?

      弱電係(xì)統包含計算機網絡係統、廣播係統、報警係統、監控係統、門禁一(yī)卡通係統(tǒng)等眾多子(zǐ)係統。弱電係統維保外包服務,就是客戶(hù)將全部弱(ruò)電係統或部分子係統維護保養工作包給專(zhuān)業性公司去完(wán)成的一種管理模(mó)式。 從管理角度分析,外包是一種戰略性的商業創新(xīn)方(fāng)案(àn)。外包(Outsourcing)一詞直譯(yì)為”外部尋源”,指企業整合利用其(qí)外部優良的專業化資源,從而達到削減開支、降低成本(běn)、提升效率(lǜ)、增加人力資源配置的靈活性充分發揮自身核心(xīn)競爭力和增(zēng)強企業對環境的應變能力的(de)一種管理模式。

弱電維(wéi)保服(fú)務內容

時間

弱電維保(bǎo)服務項目

弱電維保服(fú)務內容

簽約後
2-4周(zhōu)內

建立設備檔案

包括弱電係統設備編號、購買時間、保修期限(xiàn)、使(shǐ)用人、詳細硬件配置和軟件配置

建立標簽體係(xì)

與設備編號一(yī)一對應,避免由(yóu)於使用人的變更造成管理上的混亂

建立日常管理製(zhì)度

結合客戶(hù)的實際需求,協助客戶協助建立弱電係統日常管理製度

建立係統維護文(wén)檔

包括(kuò)弱電係統拓撲結構圖、弱電係統點位分布圖、弱電係統核心設備(bèi)的具體配置調試說明等

建(jiàn)立權限管理係統

根據與用戶協商,對弱電係(xì)統使用者(zhě)進行(háng)分組(zǔ),並根據不同分(fèn)組確(què)定不同的權限,用戶可以根據權限實現不同管理

係統升級

結合客(kè)戶需求對弱電係統進行升級

係統優化

對弱電係統設備(bèi)配置和運行情況進行優化,解決弱電係統運行的不穩定現象

日常維(wéi)護

測試與巡檢

定期對弱電係(xì)統巡檢,對設(shè)備進行測試,處理(lǐ)故障隱患

數據存儲備份服(fú)務

客戶關鍵數(shù)據存儲備份服務或刻錄成備份光盤(pán)

安全服務

安全補丁升級,安(ān)全預警,密碼管理,數據(jù)備份,網絡安全

故障(zhàng)問題排(pái)除

弱電係統軟硬件設備的日常維護及現場故障排除

設備安裝調試

為采購(gòu)的弱電係統產品提供安裝調試服務及協調工作

優惠采購和維(wéi)修服務(wù)

對用戶的弱電係統采(cǎi)購和維修需求,選擇(zé)合適的產品和廠家(jiā);提供合理的價格供(gòng)用戶選擇,采購(gòu)權屬於用戶

設備清(qīng)潔保養

對弱電係(xì)統設備定期進行(háng)除塵清潔

培訓服務(wù)

根據與用戶具體需(xū)求,製定培訓方案

谘詢服務

對客(kè)戶弱電係統建設提供方案谘詢和實施過程監督

 

弱電維保服務方式

 

熱線電話支持
提供(gòng)7*24小時熱(rè)線技術支持,不限次數(shù)。
定期現場服務
定期為客戶提供上門維護。
響應式服務
響應時間可以根據 問題的輕重(chóng)緩(huǎn)急情況,客戶可以做如下選擇(zé):
–7*24*2 服(fú)務(隨時(shí)可以提請(qǐng)故障上門,2小時到場,不分休息日和工作時間)
–7*24*4 服務(隨時可以提請故障(zhàng)上門,4小時到場,不分休息日和工作時間)
–5*8*2 服務(一周(zhōu)5天,8小時(shí)工作日2小(xiǎo)時到場)
–5*8*4 服務(一周5天,8小(xiǎo)時工作日4小(xiǎo)時(shí)到場)
–5*8*8 服務(wù)(一周5天,故障提請隔(gé)日上門)

弱電維保服務理念

 

以客戶需求為核心,以客戶滿意為目標

真誠–全心全意(yì)為用戶服務。?

主(zhǔ)動–急客戶之所急,想客戶之所想,有(yǒu)預有謀有行動,將問題處(chù)理在萌芽狀態(tài)中
專業–嚴格遵守(shǒu)承諾,並按照規定的服務項目和範圍(wéi)、標準和流程為用戶提供專業
    服務
效率高–高度的服務意識,解決問題(tí)及(jí)時有效。
人性化—服務以人為本。

弱電維保服務為什(shí)麽選擇一起草 www.17c.com?

1、節約開支

選擇一起草 www.17c.com的弱電維保(bǎo)服務,可(kě)以(yǐ)減少您的弱電係(xì)統維保開支,並獲取及時支持服務;

2、經驗豐富

我(wǒ)們建(jiàn)立了故障防範策略,包括製定詳(xiáng)細的係統檔案、維護記錄,無故障期的巡檢,並結合階(jiē)段性故障分析,進行係統優化整理,消除大量的(de)故障隱患,作到(dào)防範於(yú)未然;

3、服(fú)務穩定

一起草 www.17c.com為您提供專人對口的服務和內部的人員後備機製,確保服務的持(chí)續和穩(wěn)定;;

4、技術多麵

您麵臨(lín)的弱電係統子係統門類繁多,技術發展迅速,更新快,依靠個人的技術力量,很難(nán)完成弱(ruò)電係統的規劃和技術支持。一起草 www.17c.com在各個技術層(céng)麵,均(jun1)設有專門(mén)的技術小組(zǔ),以團隊的力量,為您(nín)提供強有力的技術保障;

5、服務麵廣

一起草 www.17c.com除了提供弱電維保(bǎo)服務外,還提供弱電方(fāng)案設計、施工服務。

為您設計方案(àn)

不同行業、不同用戶麵臨著不同的弱(ruò)電(diàn)維保問題。把您的弱電維保(bǎo)或其他弱電係統(tǒng)項目的(de)需(xū)求在線(xiàn)谘詢一起草 www.17c.com,也可直接致電15827528665

 

 

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